Office English – Handling a Difficult Customer
আপনি অফিসে একজন কঠিন গ্রাহকের সাথে কথা বলছেন।
🎯 Learning Objectives
- Stay calm
- Listen to complaint
- Offer solution
🗣️ Full Dialogue
Customer: I am very unhappy with your service!
(আমি আপনার সেবা নিয়ে খুবই অসন্তুষ্ট!)
You: I understand. Let me see how I can help you.
(আমি বুঝতে পারছি। আসুন দেখি কিভাবে আপনাকে সাহায্য করতে পারি।)
📖 Key Vocabulary
- Unhappy – অসন্তুষ্ট
- Service – সেবা
💡 Grammar Tip
Use 'I understand' to show empathy.
🔊 Pronunciation Tip
Say 'service' as /ˈsɜːvɪs/.
🔑 Key Phrases
- I am very unhappy with your service!
- Let me see how I can help you.
🧪 Quiz
1. How does the customer feel?