Making a Complaint
আপনি একটি অনলাইন অর্ডার নিয়ে অভিযোগ করছেন।
🎯 Learning Objectives
- State the problem
- Ask for a refund
- Be polite but firm
🗣️ Full Dialogue
You: I received the wrong item. I want a refund.
(আমি ভুল জিনিস পেয়েছি। আমি রিফান্ড চাই।)
Rep: I'm very sorry. We will process your refund immediately.
(আমি খুব দুঃখিত। আমরা অবিলম্বে আপনার রিফান্ড প্রক্রিয়া করব।)
📖 Key Vocabulary
- Refund – রিফান্ড
- Wrong – ভুল
💡 Grammar Tip
Use ‘I received the wrong ...’ to describe a mistake.
🔊 Pronunciation Tip
Say ‘refund’ as /ˈriːfʌnd/ – stress first syllable.
🔑 Key Phrases
- I received the wrong item.
- I want a refund.
- We will process your refund immediately.
🧪 Quiz
1. What is the customer's complaint about?